Яндекс Бизнес: продвижение компании в локальном поиске

Коротко о главном. Продвижение в Яндекс Бизнесе - это работа с профилем компании. Профиль живёт отдельно от сайта и попадает на Яндекс Карты и в локальную выдачу. Место компании там определяет алгоритм, и факторов у него пять; оплаты требует один из них - бюджет. Остальное закрывается заполненной карточкой, точными категориями, фотографиями и работой с отзывами.

У компании есть адрес, вывеска и рабочий сайт. Владелец открывает Карты, ищет свою услугу по своему же району и видит в первой десятке соседей, которые открылись позже. Собственная карточка стоит где-то ниже.

Для бизнеса с адресом - салона, клиники, автосервиса, магазина - место на Картах часто значит больше, чем позиции сайта в поиске. В справке Яндекса про приоритетное размещение сказано, что на первые десять компаний приходится около 86% переходов внутри локальной выдачи.

Чем профиль в Яндекс Бизнесе отличается от сайта?

Профиль - это карточка компании в отдельном сервисе. Из неё собирается то, что человек видит на Картах: название, адрес, часы работы, услуги, фотографии и отзывы. Позиции сайта в поиске и место карточки на Картах считаются по разным механизмам.

Аудит сайта место на Картах не определяет: заполненность профиля, фото, отзывы и категории по коду страницы вообще скрыты, их смотрят руками в кабинете Бизнеса. Что входит в проверку самого сайта, разобрано в материале про SEO-аудит сайта. Для онлайн-услуг без адреса эти правила работают выборочно: карточку заполняют, а привязка к точке на карте отпадает.

Что определяет место компании в локальной выдаче

Место в локальной выдаче определяет алгоритм Яндекса, и официальная справка про приоритетное размещение прямо называет его факторы. Из них платным остаётся только бюджет.

Две компании в одном квартале стоят в выдаче по-разному даже при похожем расстоянии. Практики отрасли описывают геолокацию первичным фильтром: сначала алгоритм отбирает тех, кто рядом с человеком.

Дальше внутри радиуса, по тем же наблюдениям, решают заполненность карточки, совпадение услуг с запросом и рейтинг. То есть четыре фактора из пяти закрываются руками владельца и без денег.

С чего начать продвижение?

Продвижение начинается с подтверждённой карточки, где заполнены все поля. В официальном «Быстром старте» сервиса перечислено, что в ней должно быть: вид деятельности, адрес, телефон, сайт, расписание и услуги. Порядок регистрации и подтверждения смотрите в справке самого сервиса.

Типовая проблема выглядит одинаково почти у всех. Название и телефон в карточке есть, а категория, прайс и расписание в ней пустуют, и номер уже год как сменился. В локальную выдачу при прочих равных сначала попадают компании с заполненным профилем.

В кабинете Бизнеса откройте карточку своей компании и пройдите по полям сверху вниз. Каждое пустое поле выпишите в блокнот отдельной строкой - это и есть список задач на неделю.

В том же кабинете есть статистика карточки со сравнением с конкурентами. До правок откройте её и по каждому пункту сравнения запишите число в блокнот, чтобы после сверить новые цифры со старыми.

Как назвать услуги, чтобы компанию находили по запросу

Услуги в карточке называются словами клиентов, а категория выбирается точная, без соседних по смыслу. Соответствие запросу - официальный фактор места в выдаче, и закрывают его формулировки внутри профиля, а не текст на сайте.

Стоматология выбрала категорию «медицинский центр», а в прайс внесла «терапевтический приём». Клиент в это время набирает «удаление зуба мудрости» и «лечение кариеса». Формулировки разошлись, и по таким запросам карточка показывается реже.

Заведите таблицу в Excel или Google Таблицах. В первую колонку выпишите основные услуги так, как их называют клиенты по телефону. Во вторую скопируйте названия из прайса профиля. Строки с расхождением перепишите под язык клиента в кабинете Яндекс Бизнеса, в карточке своей компании. После правки названия услуг в профиле совпадут с тем, как их спрашивают клиенты.

Фотографии профиля: вход, интерьер и работы

Фотографии входят в качество профиля - тот самый первый фактор. В справке Яндекса про логотип и фотографии сказано, что компании с качественными и разнообразными кадрами показываются раньше и вызывают больше доверия. Фото из отзывов клиентов подтягиваются в карточку сами.

Фото входа решает бытовую задачу: человек приезжает по адресу и находит нужную дверь, а не блуждает по двору бизнес-центра. Практики отрасли ориентируются на десять и более снимков, включая вход и интерьер - это ориентир рынка, а не официальная норма сервиса.

За один вечер снимите телефоном вход с улицы, зал внутри и несколько примеров работ. Загрузите кадры в кабинете Яндекс Бизнеса, в карточке своей компании. В карточке на Картах появятся фото входа, зала и работ.

Отзывы и рейтинг: что работает, а что похоже на накрутку

Рейтинг компании - официальный фактор места в локальной выдаче. Количество отзывов, их свежесть и ответы на негатив отрасль считает сильной практикой, а официальное подтверждение есть только у самого рейтинга.

Чистые 5,0 при десятке оценок читаются хуже, чем 4,6 при сотне: первое похоже на накрутку, второе на живую компанию с потоком клиентов. Практики ориентируются на диапазон 4,5-4,8, и при маленькой базе число оценок значит больше идеального балла.

По наблюдениям отрасли, растёт вес поведенческих сигналов: звонков, маршрутов, переходов на сайт. Эти данные собираются на стороне сервиса, а по коду сайта их увидеть нельзя. Точное число отзывов официальные источники оставляют без ответа, а от накрутки отрасль отговаривает.

Рабочий минимум такой: в кабинете Яндекс Бизнеса ответьте на все отзывы за полгода, начиная с отрицательных. Ссылку на карточку возьмите в адресной строке браузера, открыв её на Яндекс Картах, и отправляйте довольным клиентам в день визита. Человек по ней попадает сразу на карточку, а не ищет её среди соседей.

Пятый фактор - бюджет: где заканчивается бесплатное

Из пяти факторов денег просит один - бюджет. Официальная справка перечисляет его рядом с качеством профиля, соответствием запросу, расстоянием и рейтингом. Разделение на платное и бесплатное следует уже из состава этого списка.

Цену, тарифы и состав платного пакета смотрите в самом кабинете сервиса - в статьях эти цифры устаревают. Что именно входит в оплаченное размещение, доступные материалы описывают скупо, поэтому первоисточником остаётся сам кабинет.

Контекстная реклама - другой продукт со своим кабинетом; как там ведут кампании, разобрано в статье про продвижение в Яндекс Директе. Оплата добавляет к списку пятый фактор, а не отменяет четыре первых: карточка, услуги, расстояние и рейтинг считаются по-прежнему.

Совпадают ли ваши контакты на сайте, в профиле и в Вебмастере

Название, адрес и телефон должны выглядеть одинаково на сайте, в карточке Бизнеса и в настройках региона Яндекс Вебмастера. Расхождение путает и человека, и алгоритм: получаются разные наборы данных об одной компании.

В профиле стоит городской номер, на сайте мобильный. Адрес на сайте лежит картинкой в подвале, а регион в Вебмастере остался пустым. Региональность задаётся отдельным действием - в Вебмастере или в кабинете Бизнеса. Без неё поиск прячет локальный бизнес от местных людей по геозависимым запросам, и справка Вебмастера говорит об этом прямо.

Откройте рядом две вкладки: карточку в Бизнесе и страницу «Контакты» на сайте. Сверьте название, адрес и телефон посимвольно. Если адрес или телефон на сайте - картинка, как в примере с подвалом выше, попросите того, кто ведёт сайт, заменить её текстом в HTML: на глаз разница не заметна, а такой текст можно выделить мышью и скопировать.

Что должно быть на самом сайте у локального бизнеса

С первого экрана должно быть ясно, что за компания, какую услугу она оказывает, для кого и в каком городе работает. Поиск оценивает вероятность того, что человек решит на странице свою задачу: в справке про качество Поиска это описано как отдельная метрика.

Локальные услуги без гео-сигналов теряют местный трафик. На странице услуги нужны район, ближайшее метро или ориентиры, адрес и телефон текстом. Упоминание метро работает вспомогательным сигналом, а место на Картах держится на качестве профиля, соответствии услуг запросу, расстоянии и рейтинге. Отдельные страницы под районы допустимы, если содержание у них разное; страницы-клоны под города запрещены.

Страница услуги в два-три предложения - частая причина слабого ранжирования и низкой конверсии: ей нужны состав, этапы, сроки, цена или диапазон и частые вопросы. Контакты в подвале и форма на восемь полей теряют обращения - оставьте один заметный призыв и сократите форму до двух-трёх полей. Как это выглядит на уровне всей страницы, разобрано в материале про SEO-оптимизацию сайта.

Сигналы доверия и разметка организации

Разметка Organization или LocalBusiness отдаёт машинам то же, что человек читает на странице: название, адрес, контакты. Справка Вебмастера про Schema.org описывает разметку как способ понять бизнес и собрать сниппет, а не как рычаг позиций. Ошибочную разметку сервисы игнорируют, а на сайтах локального бизнеса она редка.

Готовый код проверяют валидатором микроразметки до выкладки на боевой сайт. Прозрачность компании работает и на людей, и на алгоритмы: название, реквизиты, физический адрес, телефон, живая страница «О компании» или «Контакты». Отзывы на сайте убеждают, когда у них есть имя, деталь и результат.

Чего от Яндекс Бизнеса ждать не стоит

Конкретных позиций на Картах не гарантирует ни заполненная карточка, ни оплата приоритетного размещения. Это отдельный сервис, и ранжирование на Картах он считает по своим правилам. Сроки, за которые видимость меняется после заполнения профиля, официальные источники оставляют открытыми.

Гипотеза под видом факта узнаётся по двум приметам: точные проценты без первоисточника и обороты вида «алгоритм любит такие карточки». Такие обещания проверяйте вопросом, откуда взята цифра и чем её замеряли.

Связать профиль в Бизнесе с попаданием в ответы Алисы AI нечем: официальные материалы про Карты и локальную выдачу об этом молчат. Про AI-ответы Яндекса есть отдельный разбор - видимость сайта в Алисе AI.

Как проверить себя: чеклист

• Профиль в кабинете Яндекс Бизнеса подтверждён; вид деятельности, адрес, телефон, сайт, расписание и услуги заполнены.
• Категория выбрана точная, услуги названы словами клиентов и внесены в прайс профиля.
• В карточке есть фото входа, интерьера и работ; ориентир практиков - от десяти снимков.
• Отзывы собираются у реальных клиентов, ответы стоят под всеми, включая отрицательные.
• Название, адрес и телефон совпадают на сайте и в карточке, а на сайте даны текстом.
• Регион сайта назначен в Яндекс Вебмастере или в кабинете Бизнеса.
• На странице услуги есть район или метро, состав, этапы, сроки и цена или диапазон.
• Контакты и один основной призыв видны без прокрутки, в форме заявки два-три поля.
• На сайте стоит разметка Organization или LocalBusiness, проверенная валидатором Яндекса.
• Статистика карточки открыта в кабинете Яндекс Бизнеса, текущие цифры выписаны в блокнот до начала правок.